Dịch vụ thuê ngoài contact center

Dịch vụ thuê ngoài contact center

Zlink Contact Center Service

Zlink - Dịch vụ thuê ngoài Contact Center

Tại sao cần thuê ngoài Contact Center

3 lí do chính cho quyết định thuê ngoài Contact center/ CSKH:

CHẤT LƯỢNG CHUẨN MỰC

Tận dụng kinh nghiệm và chuẩn mực về Call center/CSKH từ nhà cung cấp chuyên nghiệp

Đáp ứng hoạt động 24/7, linh hoạt theo thời vụ, giai đoạn phát triển

Đạt chất lượng CSKH chuẩn mực trong thời gian ngắn nhất

KIỂM SOÁT TẬP TRUNG

Hệ thống báo cáo thường xuyên, chi tiết về các chỉ số dịch vụ giúp doanh nghiệp kiểm soát được chất lượng, tập trung vào kết quả, và các vấn đề chính.

Doanh nghiệp có thể giám sát (từ xa hoặc trực tiếp) các hoạt động của Call center (nghe cuộc gọi, xem xét các chỉ số dịch vụ)

TIẾT KIỆM CHI PHÍ

Chi phí đầu tư ban đầu cho Call center (công nghệ, cơ sở vật chất) cao

Chi phí và thời gian cho tuyển dụng, đào tạo thường xuyên

Chi phí đầu tư hệ thống dự phòng rủi ro, bảo dưỡng bảo trì hệ thống

Giảm 30% chi phí so với tự đầu tư

Giải pháp và khác biệt từ Zlink

Zlink đi cùng với các tổ chức trong từng bước của quá trình phát triển và quản lí mối quan hệ với khách hàng, mang lại sự hài lòng của khách hàng thông qua chuẩn mực quốc tế về dịch vụ

DỊCH VỤ

·        Dịch vụ CSKH đa ngôn ngữ (Tiếng Anh, Ý, Đức... )

·        Quản lí dịch vụ Call center/CSKH

·        Bán hàng qua điện thoại

·        Đào tạo kĩ năng CSKH/Telesales

·        Tư vấn xây dựng Call center và chiến lược CSKH

·        Xây dựng, vận hành và chuyển giao Call center

·        Cung cấp giải pháp công nghệ Call center

·        Cho thuê hệ thống công nghệ, hạ tầng call center

·        CSKH VIP, Tặng quà

·        Hỗ trợ kĩ thuật

·        Nghiên cứu thị trường

·        Xử lí Quy trình kinh doanh

·        Tư vấn marketing, truyền thông thương hiệu

·        Đánh giá chất lượng CSKH/Call center

·        CSKH/Phát triển khách hàng thông qua mạng xã hội

·        Tuyển dụng và đào tạo nhân sự

·        Cung cấp nhân sự CSKH trực tiếp, nhân sự sản xuất, nhân sự quản lí

VĂN HÓA CON NGƯỜI HOẠT ĐỘNG

Văn hóa CSKH cho thương hiệu

Chuyên viên CSKH của Zlink luôn đặt mình vào vị trí là người làm việc cho thương hiệu của đối tác, và thấm nhuần các giá trị văn hóa dịch vụ của thương hiệu mình đại diện trong mọi tương tác với khách hàng nhằm để lại những ấn tượng tốt nhất

Kinh nghiệm

Quy trình tuyển dụng, đào tạo, quản lí chất lượng Call center/CSKH được Zlink xây dựng từ kinh nghiệm 7 năm CSKH cho những thương hiệu lớn thuộc nhiều lĩnh vực ngành nghề.

Zlink đúc kết những phương pháp và cách làm tốt nhất trong ngành Call center/CSKH để giúp khách hàng đạt được mục tiêu tăng trưởng và phát triển thương hiệu.

Ban lãnh đạo và nhà quản lí Zlink có kinh nghiệm trên 10 năm quản lí điều hành dịch vụ Call center và CSKH tại Việt nam và quốc tế. Zlink có đội ngũ các chuyên gia giỏi về CSKH và am hiểu sâu về nhiều ngành nghề của đối tác.

Tuyển dụng

Dựa trên quy trình nhiều bước nhằm lựa chọn nhân sự phù hợp về tính cách, kiến thức và kĩ năng cho mỗi thương hiệu. Zlink nhận hơn 30.000 hồ sơ mối năm, tỉ lệ chọn lọc của chúng tôi là 1 trong 20 ứng viên.

ĐÀO TẠO

Chương trình đào tạo mô phỏng thực tế nhằm chuẩn bị cho Chuyên viên CSKH kĩ năng mềm, kiến thức sản phẩm và hiểu biết về thương hiệu cần thiết để mang lại những trải nghiệm dịch vụ khách hàng xuất sắc.

QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG

Chúng tôi xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng cuộc gọi theo các chuẩn mực về CSKH dựa trên văn hóa, chiến lược và lĩnh vực hoạt động của mỗi thương hiệu. Các chỉ số chất lượng dịch vụ được theo dõi liên tục, bộ máy quản lí thực hiện đào tạo và huấn luyện thường xuyên cho nhân viên nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất.

CƠ SỞ VẬT CHẤT CÔNG NGHỆ BẢO MẬT

CƠ SỞ VẬT CHẤT

Zlink xây dựng các trung tâm Call center hiện đại theo chuẩn quốc tế tại các thành phố lớn (Hà Nội, Tp HCM, Đà Nẵng, Hải phòng, Vĩnh phúc). Lợi thế này giúp Zlink tạo ra dịch vụ CSKH theo bản sắc vùng miền (chất giọng của điện thoại viên, sự hiểu biết về văn hóa địa phương) cho các thương hiệu.

DUY TRÌ HOẠT ĐỘNG 24/7

 

Zlink có sẵn hệ thống và kế hoạch để duy trì hoạt động Call center trong những tình huống không lường trước (hỏa hoạn, bão lụt…) nhằm giảm thiểu rủi ro cho đối tác. Các biện pháp gồm:

·        Định tuyến cuộc gọi giữa các call center của Zlink thuộc các địa điểm khác nhau

·        Sao lưu dữ liệu liên tục trên hệ thống và phục hồi

·        Máy phát điện có thể duy trì hoạt động nếu mất điện.

CÔNG NGHỆ

 

Zlink đầu tư các hệ thống công nghệ Call center phù hợp về tính năng và ngân sách của mỗi

doanh nghiệp. Chuyên gia công nghệ và nhà quản lí Zlink giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả công nghệ nhằm:

Tạo ra sự chăm sóc khác biệt (mức độ ưu tiên, thời gian xử lí,…) dựa trên phân loại khách hàng

Quản lí thông tin, lịch sử tương tác khách hàng tập trung và thông suốt, đảm bảo xử lí nhanh các phản hồi theo cam kết, tăng sự hài lòng của khách hàng.

Quản lí đảm bảo chất lượng cuộc gọi, năng suất và hiệu quả làm việc.

BẢO MẬT THÔNG TIN

 

Cam kết bảo mật thông tin là điều khoản quan trọng nhất trong hợp đồng dịch vụ của Zlink với đối tác.

Tất cả nhân viên của Zlink đều kí cam kết bảo mật thông tin trước khi bắt đầu công việc. Cam kết bảo mật dựa trên các nguyên tắc luật Việt Nam và có thể dẫn đến truy cứu với các vi phạm xảy ra.

Hệ thống thông tin dữ liệu được bảo vệ thông qua:

·        Biện pháp an ninh vật lí (Camera giám sát, Kiểm soát ra vào, người bảo vệ)

·        Biện pháp an ninh hệ thống (hệ thống tường lửa, phân quyền, mật khẩu, khóa điểm truy cập)

KHÁCH HÀNG CỦA ZLINK

ZLINK đã hợp tác cung cấp dịch vụ Call center và CSKH cho những thương hiệu lớn thuộc nhiều ngành nghề, mang lại sự tăng trưởng cho các thương hiệu.

Chọn Xem chi tiết

Dịch vụ tư vấn tổng đài IP

Dịch vụ tư vấn tổng đài IP

ZLINK cung cấp dịch vụ tư vấn, đánh giá hệ thống tổng đài IP, tư vấn & thiết kế / triển khai giải pháp tổng đài IP cho doanh nghiệp:

- Tổng đài IP liên chi nhánh

- Tổng đài IP hiệu năng cao

- Kịch bản trả lời tự động tiếp nhận cuộc gọi thông minh

Chúng tôi tuân thủ quy trình khép kín tránh thiếu sót thông tin trong khảo sát, giúp lập phương án triển khai tối ưu, mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng.

Quy trình khảo sát và tư vấn tổng đài của ZLINK như sau: 

1. Tiếp nhận thông tin 

a. Lập hiện trạng hệ thống: Chuyên viên tư vấn của ZLINK lập hiện trạng hệ thống hiện tại của khách hàng

b. Nhận yêu cầu :  Chuyên viên tư vấn ZLINK ghi nhận đầy đủ yêu cầu của khách hàng.

c. Đưa ra tư vấn ban đầu: Chuyên viên ZLINK đưa tư vấn về phương hướng xây dựng hệ thống để mang lại giá trị tối đa cho khách hàng. Khách hàng và chuyên viên tư vấn thống nhất định hướng trước khi đi qua bước tiếp theo.

2. Khảo sát chi tiết: 

a. Khảo sát tính năng hệ thống:

Chuyên viên tư vấn ZLINK giải thích cho khách hàng về các tính năng hệ thống theo checklist:

STT	Tính năng	Lựa chọn
1	Kết nối số 1900, 1800
2	Kết nối số cố định
3	Gọi quốc tế giá rẻ
4	Gọi liên chi nhánh miễn cước
5	Họp hội nghị
6	Kịch bản trả lời tự động theo thời gian
7	Chuyển tiếp cuộc gọi sang máy hotline ngoài giờ làm việc
8	Hộp thư thoại lưu lời nhắn của khách hàng
9	Phân phối cuộc gọi thông minh (dùng cho callcenter)
10	Ghi âm
11	Blacklist
12	Quản lý, giám sát qua giao diện web
13	Giới hạn cước sử dụng
14	Giới hạn thời gian gọi cho từng nhân viên
15	Kiểm soát gọi ra từng nhân viên theo mã
16	Định tuyến cuộc gọi qua di động
17	Tích hợp phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

b. Khảo sát kịch bản thoại vào / ra

Chuyên viên ZLINK đưa hình mẫu kịch bản ví dụ cho khách hàng tham khảo và ghi nhận lại kịch bản chi tiết theo yêu cầu khách hàng

c. Khảo sát chi tiết hạ tầng: Chuyên viên của ZLINK khảo sát chi tiết hạ tầng, các thông số thiết bị, .... để phục vụ việc triển khai

3. Lập kế hoạch triển khai 

Chuyên viên ZLINK lập kế hoạch triển khai và xác nhận với khách hàng: 

STT	Tên công việc	Thời gian bắt đầu	Thời gian kết thúc	Nhân lực hỗ trợ	Ghi chú
1

 

4. Nghiệm thu, bàn giao thông tin 

Đội triển khai hoàn thành dự án, lập hồ sơ bàn giao theo quy định của ZLINK.

Sau khi bàn giao hệ thống, chuyên viên thực hiện bảo trì định kỳ miễn phí trong năm đầu tiên và ghi nhật ký theo quy đinh công ty.

 

 

ZLINK luôn tận tâm mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng, mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ chúng tôi tại đây.

Chọn Xem chi tiết

Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1800

Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1800

Giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng đáp ứng các tính năng:

Tính năng quản lý giám sát:

• Ø Ghi log, checklog, thống kê cuộc gọi qua web
• Ø View thông tin các cuộc gọi đồng thời
• Ø Nghe file thu âm cuộc gọi qua web
• Ø Giới hạn thời gian mỗi cuộc gọi 10 phút

Tính năng quản trị, phân quyền người dùng:

• Ø Thêm, sửa, xóa acc
• Ø Phân quyền gọi cho từng acc gọi qua pstn, sim (outbound)

Kịch bản cho 1900

• Ø Kết nối 1900, nhận cuộc gọi vào, tạo kịch bản tiếp nhận cuộc gọi Đấu đường 1900, có lời chào, phân nhánh (inbound)

Mở rộng hệ thống tới các softphone, smartphone

• Ø Softphone và smartphone tại doanh nghiệp có thể kết nôi tới tổng đài để thực hiện nghe/gọi như một điện thoại bàn thông thường.

Tính năng định tuyến thông minh:

• Ø Tổng đài tự động định tuyến cuộc gọi ra theo đầu số, giúp giảm tối đa chi phí gọi. Nếu kết hợp với các chương trình gọi điện dưới x phút không mất tiền của nhà mạng, cuộc gọi ra di động sẽ có chi phí ~0.

Tính năng trả lời tự động – IVR:

• Hệ thống tự động trả lời, hướng dẫn khách hàng thao tác.

Tính năng nhạc chờ - Music on hold

• Ø Hệ thống sẽ thay tiếng chờ tút tút của điện thoại thông thường bằng các đoạn nhạc chờ, giúp tạo sự thoải mái cho KH trong lúc chờ đợi

Tính năng kịch bản theo thời gian - Time condition:

• Ø Hệ thống căn cứ vào thời gian cuộc gọi được thực hiện để hoạt động theo: kịch bản trong giờ (đổ tới nhân viên), kịch bản ngoài giờ (chuyển tới số hotline, ghi lại lời nhắn)

Tính năng thư thoại - Voice mail:

• Ø Cho phép KH để lại lời nhắn khi gọi tới hệ thống CSKH vào ngoài giờ làm việc. Nhân viên CSKH sẽ kiểm tra hộp thư thoại và nhận lời nhắn của KH vào ngày kế tiếp.

Tính năng hội thoại nhóm – Conference:

• Ø Hệ thống cho phép dễ dàng tổ chức các cuộc hội thoại nhóm qua điện thoại

Follow me:

• Ø Hệ thống tự động chuyển cuộc gọi sang máy nhà riêng, di động theo danh sách số khai báo sẵn. Tính năng này giúp giữ liên lạc liên tục với KH.

Blacklist:

• Ø Hệ thống tự động chặn các số điện thoại theo blacklist của doanh nghiệp

Gọi miễn phí giữa các chi nhánh:

• Ø Nhân viên dễ dàng gọi nội bộ trong cùng trụ sở hoặc giữa các chi nhánh và hoàn toàn không mất phí

Gọi lại - Callback

• Ø Khi KH gọi tới, hệ thống tự cúp máy và gọi lại cho KH bằng kênh thoại chi phí thấp nhất. KH sẽ không mất cước điện thoại. Tính năng này thường áp dụng cho các contact center chăm sóc KH quốc tế.

Tính năng phân phối tự động – ACD:

• Ø Cuộc gọi của KH được phân chia vào nhóm nhân viên hỗ trợ theo các thuật toán phân phối thông minh:

- Đổ chuông tất cả các máy cho tới khi 1 máy nhận điện.

- Đổ chuông vào nhân viên có số cuộc đã nghe ít nhất.

- Đổ chuông vào nhân viên có thời gian nghe ít nhất.

- Đổ chuông ngẫu nhiên

- Đổ chuông theo thứ tự xoay vòng, có ghi nhớ những nhân viên đã nhận điện.

 … và các luật tùy biến

Chọn Xem chi tiết

Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng ZLINK CRM Standard

Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng ZLINK CRM Standard

PHẦN MỀM

QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

ZLINK CRM Standard

  

Sản phẩm Zlink CRM Standard giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh, được ứng dụng trong các loại hình:

Ø   Siêu thị

Ø  Công ty lữ hành du lịch

Ø  Khách sạn, nhà hàng

Ø  Công ty Taxi

Ø  Đại lý phân phối hàng hóa

Ø  Trung tâm tư vấn khách hàng

…

Các tính năng chính của sản phẩm Zlink CRM Standard bao gồm:

Ø  Lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng

Ø  Tự động hiển thị dữ liệu khách hàng khi có cuộc gọi tới.

Ø  Giám sát tình hình xử lý yêu cầu, đặt lịch xử lý

Ø  Chuyển việc, gán việc, ủy quyền xử lý.

Ø  Gọi điện cho khách hàng dễ dàng chỉ với nhấn chuột

Ø  Thống kê báo cáo hiệu quả làm việc, chất lượng công việc của nhân viên

1.Lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng

Ø  Doanh nghiệp dễ dàng lưu trữ toàn bộ thông tin về khách hàng, các thông tin có thể nhập thủ công hoặc đồng bộ từ hệ thống dữ liệu có sẵn của doanh nghiệp.

Ø  Người quản lý/ nhân viên hỗ trợ dễ dàng tìm kiếm các khách hàng theo tên, địa chỉ, ….

 

2. Tự động hiển thị dữ liệu khách hàng khi có cuộc gọi tới

Ø Khi có cuộc gọi tới, nhân viên chăm sóc nhận điện thoại, phần mềm Zlink CRM tự động tìm kiếm và hiện thị dữ liệu khách hàng dựa theo số điện thoại.

Ø Nhân viên chăm sóc khách hàng dựa theo lịch sử hỗ trợ nắm được hiện trạng của khách hàng, giúp quá trình hỗ trợ thuận tiện và đạt kết quả tốt.

Ø Các yêu cầu, kết quả xử lý sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng cập nhật vào lịch sử hỗ trợ.

 

3. Giám sát tình hình xử lý yêu cầu, đặt lịch xử lý

Ø Nhân viên có thể hẹn xử lý yêu cầu khách hàng vào một thời gian khác trong tương lai. Hệ thống sẽ tự động nhắc khi thời gian hẹn sắp tới.

 

4. Chuyển việc, gán việc, ủy quyền xử lý

Ø Trong trường hợp không xử lý được yêu cầu của khách hàng do thời gian không cho phép, do không đúng chuyên môn, .. nhân viên CSKH có thể gán lại yêu cầu cho nhân viên khác xử lý.

 

 

5. Gọi điện cho khách hàng dễ dàng chỉ với nhấn chuột

Ø  Nhân viên hỗ trợ gọi điện cho khách hàng đã tới lịch hẹn, khách hàng trong chiến dịch marketing, … chỉ cần nhấn chuột và hệ thống sẽ tự thiết lập cuộc gọi.

 

6. Thống kê báo cáo hiệu quả làm việc, chất lượng công việc của nhân viên

Ø Cán bộ quản lý dễ dàng xem thống kê để đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, đánh giá hiệu năng làm việc, đánh giá chất lượng công việc.

Ø Với các doanh nghiệp có số lượng lớn khách hàng, phụ trách dễ dàng lọc ra khách hàng theo các tiêu chí như độ tuổi, loại sản phẩm quan tâm, … để lấy dữ liệu phục vụ cho các chương trình quảng bá sản phẩm trong tương lai.

Chọn Xem chi tiết

Dịch vụ hội nghị truyền hình

Dịch vụ hội nghị truyền hình

 

Hội nghị truyền hình (Video conference) là một bước phát triển đột phá của công nghệ thông tin, cho phép những người tham dự tại nhiều địa điểm khác nhau có thể nhìn thấy và trao đổi trực tiếp với nhau qua màn hình tivi như đang họp trong cùng một căn phòng.

Với sự phát triển nhanh chóng của hạ tầng mạng, dịch vụ Hội nghị truyền hình đang dần trở nên phổ biến ở Việt Nam và là giải pháp hiệu quả giúp các tổ chức, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí di chuyển mà vẫn đảm bảo và tăng cường hiệu quả hoạt động.

Lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Truyền hình hội nghị

1.  Hội nghị truyền hình cho phép tổ chức các cuộc họp trực tuyến giữa các văn phòng chi nhánh ở các cùng địa lý khác  nhau, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển, ăn ở, mua vé đối với các thành viên ở xa.

2.  Hội nghị truyền hình cho phép trao đổi ngay lập tức vào bất kỳ lúc nào, rất hiệu quả khi doanh nghiệp cần xử lý các tình huống mới, giải quyết các sự kiện bất thường.

3.  Giải pháp tạo điều kiện dễ dàng hơn cho những người tham gia cuộc họp, bởi vì mỗi người tham gia đều tận dụng tốt nhất hoàn cảnh của mình, cho phép nhiều người có thể tham gia cuộc họp hơn, nâng cao chất lượng cuộc họp.

4.  Với các thiết bị lưu trữ ngoài kết nối vào hệ thống, toàn bộ nội dung cuộc họp sẽ được lưu lại rõ ràng và chính xác dưới dạng các đoạn phim.

5.  Tích hợp được với các chương trình email và đặt lịch thông dụng như Microsoft Outlook, cho phép thiết lập lịch họp một cách dễ dàng và gửi lời mời đến các đối tác khác qua email.

6.  Sử dụng đơn giản, dễ dàng gọi và tham dự họp. Các khách hàng chỉ cần khởi tạo và tham dự cuộc gọi bằng một vài thao tác.

7.  Hệ thống có tính bảo mật cao.

Đặc tính kỹ thuật

Có nhiều loại dịch vụ truyền hình hội nghị đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng :

Giải pháp Truyền hình hội nghị TelePresence

Giải pháp TelePresence là một dạng của truyền hình hội nghị từ xa giống như dịch vụ Video Conferencing, cho phép truyền tín hiệu âm thanh, hình ảnh và dữ liệu giữa các điểm đầu cuối. Đây là giải pháp truyền thông hợp nhất, có thể khắc phục được độ trễ về thời gian, xoá đi khoảng cách không gian, tạo cho người dùng một cảm giác thực về hình ảnh và âm thanh. Thông qua một điện thoại IP và hệ thống màn hình chất lượng cao gắn camera chuyên biệt, giải pháp này giúp người sử dụng có thể cảm nhận họ như đang ở trong cùng một phòng hội thảo.

Truyền hình hội nghị trên desktop PC

-  Tích hợp với Microsoft Outlook 

-  Cho phép người dùng khởi tạo phiên hội nghị có đầy đủ các quyền đối với phiên hội nghị như: ngắt mic, ngắt hình, lockdown (không cho các thành viên tham gia thêm vào phiên hội nghị), ngắt phiên, đăng ký phát biểu.

Xin Quý Khách hàng liên hệ:

* Miền Bắc:

              Điện thoại: (84-4) 7 309 99 68

* Miền Nam:

              Điện thoại: (84-8) 7 309 99 68

Chọn Xem chi tiết

Dịch vụ 1900 1800 VTN

Dịch vụ 1900 1800 VTN

Các doanh nghiệp đang tìm cách phát triển kinh doanh và củng cố sự cam kết với khách hàng? Dịch vụ miễn cước người gọi (free phone 1800) của VTN là một giải pháp hoàn hảo, giúp doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, giảm thiểu chi phí đầu tư và tối đa hoá giá trị mang lại.

Lợi ích của khách hàng

1.  Khách hàng thể hiện dịch vụ chuyên nghiệp và đáng tin cậy thông qua việc sở hữu đầu số

     1800 miễn phí cho người gọi.

2.  Khách hàng chỉ cần quảng bá một số chăm sóc khách hàng duy nhất trên toàn quốc, rất

     thuận tiện cho hoạt động kinh doanh.

3.  Linh hoạt và dễ dàng sử dụng.

4.  Nhiều đặc tính:

     -  Định tuyến cuộc gọi dựa trên số chủ gọi và thời gian cuộc gọi.

     -  Định tuyến được ra số đích quốc tế.

5.  Dung lượng lớn và độ tin cậy cao.

Đặc tính kỹ thuật

-  Khách hàng có thể gọi từ bất kỳ thuê bao cố định, di động nào trên toàn quốc và cuộc gọi

   được định tuyến đến các thuê bao cố định của VNPT hoặc số đích quốc tế.

Phạm vi	Trên toàn quốc
Số dịch vụ	Hiện đang cung cấp các đầu số sau: 10xx, 11xx, 12xx, 15xx, 17xx, 5454xx, 5555xx, 5777xx, 5858xx,   5888xx, 5999xx.
Chính sách giá	Cước sử dụng dịch vụ hàng tháng: chủ thuê bao 1800 hàng tháng phải trả cước    khi nhận cuộc gọi đến với mức cước thông tin theo phương thức tính cước 01   phút + 01 như sau:             -  Cuộc gọi từ thuê bao điện thoại cố định, vô tuyến nội thị, di động nội tỉnh,                 vô tuyến kênh chung MobileNet là 545 đồng/1 phút.             -  Từ thuê bao di động toàn quốc là 909 đồng/1 phút.             -  Cuộc gọi từ quốc tế về là 545 đồng/1 phút.

-  Định tuyến:

Cuộc gọi xuất phát	Cho phép định tuyến các cuộc gọi đến số dịch vụ 1800 tới các số đích khác nhau   tùy theo số gọi đến.
Thời gian cuộc gọi	Cho phép định tuyến đến các cuộc gọi đến số đích theo thời gian, bao gồm thời   gian của ngày, thời gian của tuần, thời gian của năm.

Quý khách cần bảng giá cập nhật xin vui lòng liên hệ

Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và cung cấp các thông tin thương mại, giải trí đang tìm kiếm một cây đũa thần giúp quảng bá các dịch vụ đến với khách hàng, từ đó tối đa hoá lợi nhuận doanh nghiệp?

Dịch vụ Thông tin, giải trí, thương mại 1900 của VTN chính là điều mà doanh nghiệp đang tìm kiếm. Dịch vụ cho phép thực hiện cuộc gọi, nhắn tin tới nhiều đích khác nhau thông qua một số truy cập duy nhất trên toàn quốc; nhờ đó khách hàng dễ dàng nhớ và tiếp cận với các dịch vụ.

Lợi ích của khách hàng

1.  Khách hàng ở tất cả các tỉnh thành chỉ cần ghi nhớ một số điện thoại duy nhất.

2.  Có khả năng cung cấp loại hình dịch vụ mới, dễ dàng tiếp cận đến mọi khách hàng tiềm năng.

3.  Linh hoạt và dễ dàng sử dụng

4.  Nhiều đặc tính:

              

               -  Định tuyến cuộc gọi dựa trên số chủ gọi và thời gian cuộc gọi.

               -  Định tuyến cuộc gọi đến số đích hoặc server

5.  Dung lượng lớn và độ tin cậy cao.

Đặc tính kỹ thuật

Độ sẵn sàng:

-  Khách hàng có thể gọi, nhắn tin từ bất kỳ thuê bao cố định, di động nào trên toàn quốc tới số

   dịch vụ 1900

-  Số dịch vụ: Hiện VTN đang cung cấp các đầu số sau: 108x, 11xx, 12xx, 15xx, 17xx, 18xx, 19xx,

   5454xx, 5455xx, 5555xx, 5588xx, 5612xx, 5615xx, 5656xx, 5712xx, 5715xx, 5757xx,

   5858xx, 5888xx, 5998xx, 5999xx

Định tuyến:

-  Cuộc gọi xuất phát: Cho phép định tuyến các cuộc gọi đến số dịch vụ 1900 tới các số đích

   khác nhau tùy theo số gọi đến.

-  Thời gian cuộc gọi: Cho phép định tuyến đến các cuộc gọi đến số đích theo thời gian, bao gồm

    thời gian của ngày, thời gian của tuần, thời gian của năm.

Mạng IMS còn có thể cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng (còn gọi là các dịch vụ cộng thêm) nhằm tạo cho người dùng những cảm nhận mới về chất lượng các dịch vụ viễn thông (QoE, Quality of Experience).

Quý khách liên hệ để có bảng giá cập nhật

Chọn Xem chi tiết